HelpThai Сервис для экспатов в Таиланде
Открыть бота Написать в WhatsApp

Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Сервис: HelpThai
Действует с: 28 апреля 2026
Последнее обновление: 15 мая 2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные сервис HelpThai («Сервис», «мы») собирает у клиентов, как использует и защищает их при оказании концьерж-услуг экспатам в Таиланде через Telegram-бота @prothaidaibot и сайт helpthaiway.com.

1. Какие данные мы собираем

  • Контактная информация: имя, Telegram-username, номер телефона, email.
  • Содержание обращения: описание задачи (виза, права, перевозка и т. п.) и сопутствующие документы, которые клиент сам присылает менеджеру.
  • Сведения, необходимые для оформления услуги у подрядчика (например, копия паспорта при подаче визы).
  • Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время визита — для безопасности и аналитики сайта.

2. Зачем мы используем данные

  • Чтобы менеджер связался с клиентом и сопроводил заявку до результата.
  • Чтобы передать необходимый минимум данных проверенному подрядчику (визовому агентству, перевозчику, переводчику).
  • Чтобы выставить счёт и принять оплату через используемые платёжные системы.
  • Для безопасности, защиты от мошенничества и соответствия законодательству.

3. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:

  • Подрядчикам, привлечённым для оказания запрошенной клиентом услуги, в объёме, необходимом для её выполнения.
  • Платёжным системам и инфраструктурным провайдерам (хостинг, мониторинг) на условиях конфиденциальности.
  • Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

4. Срок хранения

Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для оказания услуги, её документального оформления и соблюдения требований закона. После закрытия задачи рабочая переписка и копии документов архивируются и удаляются по запросу клиента либо по истечении установленного срока хранения.

5. Права клиента

  • Запросить доступ к своим данным.
  • Запросить исправление или удаление данных.
  • Отозвать согласие, прекратив пользоваться сервисом и сообщив об этом менеджеру.

6. Куки и аналитика

На сайте используются технические куки для базовой работы и обезличенная аналитика посещаемости (Яндекс.Метрика). Реклама на основе персональных данных третьим сторонам не передаётся.

7. Контакты